手艺支持-必威官方首页官网科技

手艺支持

客户服务

必威官方首页官网承继用户至上、服务第一的一直宗旨，，，，，，，赢得了所有用户的信任和支持。。。。。。。。必威官方首页官网科技公司本着对用户认真认真的态度，，，，，，，起劲做好充分的售前工作，，，，，，，力争让客户体会到必威官方首页官网科技公司产品的手艺领先性和优越性价比；；；；；；优质周全的售后服务，，，，，，，不但提供简质朴用的专业培训，，，，，，，并且为用户解决了后顾之忧。。。。。。。。为确保优质的客户服务，，，，，，，必威官方首页官网科技公司建设了完善的客户服务系统。。。。。。。。

售前手艺支持

· 针对产品的性能、特点及详细参数，，，，，，，资助客户举行详细的调研考察；；；；；；
· 凭证差别客户的差别需求，，，，，，，设计出最适合的解决计划；；；；；；
· 为用户举行公司产品详尽的事情原理、操作使用、简朴维护、故障判断等一系列专业培训。。。。。。。。

售后手艺支持

由专业的手艺工程师，，，，，，，提供7×24小时的电话支持服务，，，，，，，实时响应用户现场装备问题。。。。。。。。
1. 调试开通支持

· 提供现场网络妄想计划的设计建媾和指导；；；；；；
· 提供涉及必威官方首页官网产品的设置和调试；；；；；；
· 提供项目实验历程中泛起的通讯故障处置惩罚；；；；；；
· 配合项目验收。。。。。。。。

2. 装备正式运行后支持

· 提供现场网络刷新的网络妄想计划设计建媾和指导；；；；；；
· 提供运行历程中泛起的通讯故障处置惩罚；；；；；；
· 提供现场网络刷新涉及必威官方首页官网产品的设置、调试

3. 电话服务支持

· 提供7*24小时的电话支持服务。。。。。。。。

4.上门服务

· 如需现场服务，，，，，，，公司常设机构周围用户，，，，，，，专业手艺职员4小时内抵达现场�。。。。。。。�；；；；；其他用户现场24小时内抵达。。。。。。。。

装备维修

· 当您购置的产品爆发故障时，，，，，，，请第一时间与必威官方首页官网科技售后部分联系，，，，，，，电话：010-88798888*8601，，，，，，，确认故障问题。。。。。。。。
· 经必威官方首页官网科技售后职员确以为产品质量问题后，，，，，，，凭证您提供的产品SN号，，，，，，，举行维修或者返修处置惩罚。。。。。。。。
· 必威官方首页官网科技售后部分收到故障装备后，，，，，，，会在3个事情日内完成装备的维修处置惩罚（如遇到疑难重大问题，，，，，，，维修时间会适当延伸，，，，，，，我们将会第一时间举行见告）。。。。。。。。

质保政策

保修允许：

1、保修服务允许：提供“一年保�；；；；；弧⑽迥瓯Ｐ�”，，，，，，，(边沿控制器系列产品自购置日起两年质保），，，，，，，保修期内，，，，，，，装备维修免费。。。。。。。。

（1）“一年保�；；；；；弧⑽迥瓯Ｐ�”指的是产品购置的第一年为免费保�；；；；；黄冢�，，，，，五年内为免费维修期，，，，，，，凌驾质保期后维修，，，，，，，只收取工本费，，，，，，，此允许是必威官方首页官网公司关于客户的服务允许与商务条约的质保期差别。。。。。。。。

（2）“边沿控制器系列产品自购置日起两年质保”指的是产品购置的两年内为免费维修期，，，，，，，因产品质量问题导致维修，，，，，，，可免费维修，，，，，，，凌驾质保期维修，，，，，，，只收取工本费。。。。。。。。

（3）保�；；；；；槐Ｐ薜墓婺＝鱿抻诓分骰⒔涌诳ā⑿藕攀涑霭蹇ā⑽佬俏仗煜摺FP�？？？？？？椋�；；；；；包装及种种毗连线、软件产品、手艺资料、具有衰减特征的元器件（恒温晶振和铷原子钟）、消耗器件（触摸屏）等附件不在保�；；；；；槐Ｐ薰婺Ｄ凇�。。。。。。。

2、软件升级服务：必威官方首页官网公司免费为用户提供系统软件的版本升级服务，，，，，，，免费软件升级服务不包括系统软件的功效升级服务。。。。。。。。

3、维修/返修产品爆发的运输用度处置惩罚：

（1）若产品购置后的一周内泛起质量问题，，，，，，，且外观无划伤，，，，，，，经必威官方首页官网公司客服中心确认后，，，，，，，可直接替换新产品；；；；；；

（2）质保期内必威官方首页官网公司将保�；；；；；槐Ｐ藓蟮牟贩⒏突Щ蚓痰模�；；；；；

（3）因产品批次性问题，，，，，，，必威官方首页官网公司自动召回替换的。。。。。。。。

※ 切合以上三个条件之一的由必威官方首页官网公司肩负运费，，，，，，， 除此之外爆发的运输用度、清关用度等由客户或经销商肩负。。。。。。。。

4、收费维修允许：如产品为收费维修，，，，，，，关于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期，，，，，，，请保存好您的维修凭证。。。。。。。。

下列情形不属于免费保�；；；；；槐Ｐ薰婺＃�

·未按使用说明书要求装置或使用造成产品损坏；；；；；；

·产品凌驾保�；；；；；弧⒈Ｐ尴奁冢�；；；；；

·产品条形码或流水号被涂改、删除；；；；；；

·产品经由非我公司授权修理或拆装；；；；；；

·未经我司允许，，，，，，，客户私自改动自己固有的设置文件或病毒破损而导致产品故障；；；；；；

·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏；；；；；；

·产品因意外因素某人为行为而损坏的，，，，，，，如输入不对适电压、高温、进水、机械破损、摔坏、产品严重氧化或生锈等；；；；；；

·产品因不可抗拒的自然力量如地动、火灾等造成损坏。。。。。。。。

联系方法：

工业网络交流机

服务热线：4006112028

智能控制器

客户服务热线：010-88798888-8321 销售热线：010-88798888-8305

在线客服邮箱：service@kyland.com.cn